ブログの影響力に改めて反省。
７日のブログで頭痛について意識を持ってもらおうという思いで体験談を書いたのです。ところが、コメントの投稿や昨日東北工業大学経済交流会のクリスマス会で役員のＯさんから『先輩、調子悪いんだって、うちのが言ってたよ。』と言われてしまい、軽率にブログに書いてしまい申し訳ありませんでした。皆様にご心配をおかけいたしました。仕事も普段と同じようにしておりますからご安心ください。
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仙台の宝石店、「宝石プロフェッショナル・インタージェム」のＨＰ
名古屋でお会いした方と会食後に分かれてからＪＲセントラルタワーズ（名古屋駅直ぐ上にホテルや百貨店、レストランなどがある地上５２階と５１階の２棟の高層ビル）に冬の風物詩になっているイルミネーションを一人で見に行きました。
タワーズ東壁面に絵本が浮かび上がり、それを開くと色とりどりのＬＥＤで描かれた絵が時間とともに様々に変化します。左の写真をクリックすると動画を見ることができます。
その後、名古屋マリオットアソシアホテルの３６階にあるコンシェルジェラウンジでスパークリングワインを飲みながら名古屋の夜景を楽しみました。
名古屋に宿泊するときは、会議室が借りられるたり、いろいろな特典があるのででコンシェルジェフロアを予約します。コンシェルジェラウンジに行くといつも素敵な笑顔で迎えて下さる女性スタッフの方がいて時々短い会話をします。その方の笑顔を見ると旅の疲れを忘れてしまいます。私も接客をしていますが、本当に自然な笑顔にお客様は癒されるのだと思うと笑顔の大切さを感じます。
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古くからのインタージェムのお客様からお友達をご紹介いただきましたのが数年前になります。そのお友達がインタージェムを大変気に入って下さりご贔屓にしていただきました。その方は、自動車のタイヤ販売会社を経営されている方の奥様で『タイヤを買うなら安くしてあげるからね。』とおっしゃって下さったのですが、新しいタイヤに替えたばかりでしたので『その時は宜しくお願いします。』とお答えしただけでした。その方とのお約束を果たせぬうちに昨年１０月に御病気で急にお亡くなりになりました。
今年の春、行きつけのガソリンスタンドで冬用のスタットレス・タイヤから夏のラジアル・タイヤに履き替えた時に『佐藤さん、このスタットレスタイヤ寿命ですから今年の冬は新しいのにしたほうがいいですよ。』と店長さんから言われました。
それから夏が過ぎ冬に近づいて、そろそろタイヤを交換しなければならない季節になりました。ご紹介くださったお客様にお電話をして頂き、新しいスタットレス・タイヤと交換するために今日行ってきました。お電話をして下さっていましたから、御主人や御子息ご夫妻にもお会いすることができました。お世話になったこと、お約束が果たせたこと、これからずーとお世話になりますので宜しくお願いしますとお話をいたしました。御存命中ではありませんでしたが、やっとお客様とのお約束を果たすことができました。
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あと残すところ１ヶ月で今年も終わろうとしています。光陰矢のごとし、本当に『あっ』という間の一年でした。６０歳を過ぎても今だに未熟な私、「感謝」の一言では片付けられないほど色々な方々に助けられ、お世話になりながら今年もここまで過ごすことができました。心からありがとうございます。
また、２００３年１２月から始めました「オーナーズノート」もいつの間にか丸５年になります。これも愛読して下さる多くの皆様のおかげで続けて来る事が出来ました。本当にありがとうございます。
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毎年のように年末になると来年の手帳を使い始めます。私が２００１年から使っている日経PB社の手帳は前年の１１月第２週の月曜日から始まっています。２００８年版は昨年１１月第３週の月曜日の１９日からポケットに入れて使い始めました。２００９年版は明日１２月１日から使い始めようと新旧の手帳を手にとって見ていました。真新しい２００９年版の手帳と比べると２００８年版は表紙には傷が付き革の艶が消えていますがスケジュールを書き込んだ貴重な資料となります。
今年も昨年と同様に２００８年版に『一年間お世話になりました』、そして新しい２００９年版手帳に『これから宜しく』と・・・。
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昨日の仙台メディアテークで開催の「せんだいデザインウィーク２００８」での講演も無事終わりました。
今月は、「インタージェム秋のジュエリーフェア２００８」の準備と開催、ジュエリーフェア終了２日後の講演、その演題「ジュエリーの魅力」の資料収集とパワーポイント作成を並行しながらでしたから、頭の切替を頻繁にしながらでした。昨夜は終わったという安堵と脱力感 心地よい疲労を伴った達成感があり、ブログも書かずに帰宅して家族と一緒に白ワインとお刺身、頂いた毛ガニ、鍋料理をいただいてゆっくりとくつろぎました。
１１月２０日追記：昨日のブログで「脱力感」と云うより「達成感」のほうが合っていると思い書き直しました。
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11月１４日から１９日まで開催されている「せんだいデザインウィーク２００８」で明日の１６：００～１７：００に「ジュエリーの魅力」という演題で講演いたします。
パワーポイントの最終チェックも終わり明日を待つだけになりました。どの位の聴衆を前に講演するのかわかりませんが今から少し緊張しています。お時間のある方は、ぜひ聞きにきて頂きたいなと思っています。
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５日は、名古屋でラ･ココの会議が１３：００からなので、１１：３０までホテルの部屋で仕事をしてからチェック・アウトしました。会議まで時間もなかったので、JR名古屋駅のステーションビルの地下にある和食「香楽KOURAKU 」で名古屋名物の鰻ひつまぶしを注文して食べました。パリパリとした鰻の食感と濃厚なタレがいっぱいかけてあり、タレ好きの私には堪らない美味しさでした。
いろいろ気を使ってくれるお姉さんに『元気ですね！』と声をかけると、『皆、元気でしょ。私が７２歳で一番年上、他の２人は２歳ずつ違うのよ。』との返事。７２歳でレジを打ち、元気に動いて気配りもして年齢を感じさせない働きぶりに感心しながら『私も、まだまだやれるぞ！』と元気が湧いてきました。
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11月14日から19日にかけてせんだいメディアテークにおいて行われる「せんだいデザインウィーク２００８」の11月18日に「ジュエリーの魅力」という演題で講演をすることになりました。ジュエリーの魅力をお伝えするのに、どのような切り口でお話しようか資料をパワーポイントに取り込みながら考えています。とは言っても作業は、パソコンに詳しいラ･ココのスタッフであるKさんが、やってくれているので助かっていますが・・・。断片的な資料をつないでどのように組み合わせたらよいか悩んでおります。頭の中はジグゾーパズル状態ですが、漠然としていたものが段々まとまってきました。お時間のある方は「せんだいデザインウィーク２００８」のWEBサイトをご覧下さい。
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ミサワホームイング東北株式会社では、ご契約者とのコミュニケーションを目的に、「知的・素敵・快適」をキーワードにセミナーやクッキング体験、趣味の展示・発表など、心地よい暮らし方を提案する「ミサワホームイングクラブIMA」というギャラリーがあります。
そのギャラリーで先週の土曜日（２０日）、S女史のお計らいにより「宝石・ジュエリーの楽しみ方」をテーマに講演を致しました。講演と言いまして小難しい理論や話ではなく、例えば１０個の無色の石を見て頂いてダイヤモンドを当てるクイズなどを交えながら楽しく分かりやすくを考えてお話しました。初め緊張されていた受講者の方々も、徐々に打ち解けてきてコーヒーブレイクの頃には皆さん楽しんで下さいました。１４：００～１６：００までの２時間でしたがあっという間に過ぎた感じでした。
今回のセミナーをお引き受けして勉強になったことは、ミサワホームイング東北株式会社の顧客に対する姿勢です。お買い求め頂いたお客様に対して売りっぱなしではなく、生活に必要な衣食住にプラス心地よい暮らしの提案というアフターフォローをし、顧客満足を考えている姿勢です。素晴らしい会社だと思いました。
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