JJAセミナー「サービスは瞬間の動きで決まる」


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1月27日14:00からJJA(社団法人日本ジュエリー協会)主催のジュエリーコーディネーターとJJA会員を対象にしたセミナーが開催。

《サービスは瞬間の動きで決まる。》という演題で以前のブログでご紹介したニューヨーク在住の奥谷啓介氏に講師をお願いし、大きく3つの項目を挙げお話をして頂きました。

奥谷啓介講師権限移譲をどこまで与えるかは、業務をマニアル化し共通の認識を持つこと。
サービスの向上には、嫌な思いをした接客例を出し合い積み重ね自社での対応を決めていく。
営業活動では、メールは最終手段、まず会う努力をすること。
まだまだ、いいお話がありました。

輸入、卸、小売、そこに働く経営者、管理職、営業、ショップスタッフの1級から3級のジュエリーコーディネーターと幅広い受講者でした。
全てを理解するのは難しいかもしれませんが、講演の中から一つでも参考になり日常のビジネスに役立てることができれば、それで十分だと思っています。

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26日は、会議・会議・会議の一日でした。


仙台7:14発の東北 P55 で東京駅へ。
26日から29日まで開催している東京有明の国際展示場(IJT)へ。
11:00~12:00まで韓国ジュエリーコーディネーター協会と会議に出席。
両国協会との友好関係を深める。行く行くは日本で発祥した
ジュエリーコーディネーター資格制度を他のアジア諸国に普及発展させ、
将来的には世界に通じるグローバルスタンダードにさせて行く事に合意。

13:15~17:00までトップ30ジュエラーズクラブのミーティング。
座長であるY氏推薦のジュエリーの製作2社の商品を見る。
メンバー店の現状と将来にかけての抱負を聞く。

第22回東京国際宝飾展テープカット

18:00~第3回NGS・GIA-CLUB総会と親睦会を日航ホテル東京で開催。
下の写真上は、総会が始まる前に撮った1枚。
レインボーブリッジが正面に見える和食さくら「潮風」のお部屋。
天皇陛下もこの部屋に来られたという話ですから最高でした。
2枚目の写真は総会も4つの議題も終わり親睦会の真っただ中。
お互いの旧交を温めて親睦を深め終わったのが21:30でした。

NGS・GIA-CLUB
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明日から第22回国際宝飾展(IJT)


明日から始まるIJTに合わせて日本国内はもとより海外からも人が集まるので色々な会議やセミナーが開かれます。
私も明日から出張しです。
11:00~ 韓国ジュエリーコーディネーター協会との会議出席
13:15~ トップ30ジュエラーズクラブのミーテイング出席
18:00~ NGS・GIA-CLUBの第3回総会&懇親会出席
翌27日は
09:00~ メーカーとの面談出席
11:30~ 知人と昼食
14:00~ JJA主催のジュエリーコーディネーターの為のセミナーに出席
と、IJTを見て回る時間があまりありません。

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いま、シャンパン通に人気の「ジャック・セロス」


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今日は、息子の誕生日。
21日に娘夫婦も交えてアンブロジアでお祝いをしました。
色々料理を注文して、さて飲み物はということで婿様と息子はビール、私はモエ・エ・シャンドンのハーフボトルを頼んで乾杯。
料理も注文した品の半分ぐらいが出たときに、『好きなものを飲みなさい』という声に彼は『じゃー、ジャック・セロスのシャンパンでも良いの?』と聞き返してきました。
『良いんじゃない。』と応えて出てきたボトルが写真のシャンパンです。
ヴーヴ・クリコ、クリュッグ、キュヴェ・ドンペリニョンは飲んでましたがジャック・セロスは初めてです。

グラスに注いで一口飲んでみました。
さわやかですっきりした美味しいシャンパンです。
飲んだのは、イニシャル・ブリュット。
ジャック・セロスとしてはスタンダードクラスです。
価格は、支払った食事代の約40%弱でした。

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クロネコ缶カンお菓子BOX


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暮れの話です。
いつも集配に来るクロネコヤマトのお兄さんが白い箱を持って営業に来ました。
『評判が良くてあと3個しか残ってないんですけど如何ですか。』というセールストークについ2個も買ってしまった。

クロネコ缶カンお菓子BOXと書いてある白い箱を開けると、中からクロネコヤマトの営業車「ウォークスルー車W号モデル」を形にした缶ランチBOXが出てきました。
BOXの中には、クッキーやドーナッツが入っています。
大体こういうものは中身はあまり美味しくなくて付けたし程度なのですが、
箱を開けてクッキーとドーナッツを食べてみると中々美味しいのです。
これには参りました。
缶ランチBOXの造りも良く、子供ばかりかコレクターに喜ばれそうです。

クロネコヤマトの営業力は前から凄いと思っていました。
秋刀魚、紀州のうめぼし、アマリリスの鉢等々、集配がてら、または物販のみで営業に来ます。
普通の家でも顔見知りのドライバーですから安心して玄関を開けるでしょう。

そういう信頼関係を築いていくこと。
今回のクロネコ缶カンお菓子BOXの様に買いたくなるものを創造する。
大手がここまでするのですから、そこを見習わなければと思うのです。

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ジュエリーコーディネーター1級資格認定証授与式


JJA新年賀詞交歓会席上で社団法人日本ジュエリー協会認定ジュエリーコーディネーター1級資格認定証授与式がありました。

ジュエリーコーディネーター1級資格者とは、「ジュエリーに関する高度な専門知識と高度な接客及び販売の実務経験を持ち、豊富な経験と見識で人材の育成、指導及び店舗運営ができる」事が、資格の基準です。

授与式進行係今年は、見事大変難関な試験に合格された3名の方が授与され、ジュエリーコーディネーター8,000余名の頂点に立たれました。

毎年、授与式はジュエリーコーディネーター部会長が進行役を努めることになっています。
司会の加藤専務からバトンを渡され、10分ほどの時間でしたが無事に式典を進める事ができました。

授与式が終わってから、ジュエリーコーディネーター資格制度を発案し推進された初代のジュエリーコーディネーター資格制度委員長でJJA会長も歴任し、現在は明治大学理事長でもある株式会社長堀の長堀守弘代表取締役会長を囲んで記念写真を撮っていただきました。
授与者の3名の方にとって忘れられない一日になられたことと思います。
これからも研鑽され、ジュエリーコーディネーター1級として8,000余名のジュエリーコーディネーターのお手本として活躍されることを願うのでした。

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JJA新年賀詞交歓会


昨日は東京日帰り出張でした。
社団法人日本ジュエリー協会新年賀詞交歓会が上野精養軒でありました。
参加人数は200名以上と大盛会でした。
加藤専務理事の司会で開会の言葉。
そして、社団法人日本ジュエリー協会堀泰之会長の挨拶で始まりました。

2011年JJA新年賀詞交歓

今年は、代議士の先生方が公務で欠席され長い来賓挨拶がなく P25
「ジュエリーデー・チャリティキャンペーン寄付金贈呈式」へと進みました。
最敬礼している会長が寄付金を贈呈されているようなショットですが
右側の「世界の医療団」日本事務局代表の女性が目録を受け取っています。

ジュエリーデーチャリティキャンペン授与式

次回のブログは、賀詞交歓会で行われました「ジュエリーコーディネーター1級資格認定証授与式」の報告をいたします。

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反響の大きさに驚いています


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10日の日本経済新聞朝刊文化面に掲載されてから日本全国から問い合わせがきております。
川崎市の方からは、1977年エリザベス2世の銀婚式記念ボトルについて。
東京の方からは、戦前にお父様が作っていたブランデーの資料があるかどうか。
メールで、1980年モスクワオリンピック記念ボトルについて。
等々、電話やメールで頂いております。
折角頂いた御縁なので知っている限りはお応えしております。

友人知人それにお客様からは、新聞を見たと驚きとお褒めのお言葉を電話やメールでいただき恐縮したり嬉しかったりと複雑な気持ちです。
本当にありがとうございます。

日経の電子新聞のライフのクローズアップにも掲載されています。

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本日、日本経済新聞朝刊文化面に…


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「洋酒ボトルに酔いしれて」と題して私の洋酒の記念ボトルコレクションの記事が掲載されました。
一番後ろの28ページが文化面にかなり大きなスペースで掲載され、顔写真も出ていますのでちょっと恥ずかしい。

会社に出社してパソコンを立ち上げたら、8:50に最も尊敬する業界の先輩でもあるMさんからメールが入っていました。

佐藤様
日経を開いて始めに読むのが、小説「韃靼の島」です。
読んで、「私の履歴書」を見ようと顔を上げ、写真を見て、あっと驚きました。まさか、佐藤さんの事が出ているとは思っていませんでしたので、隣にいる家内に”佐藤さんが出ているよ”と叫びました。
嬉しいより、誇らしいですね。前からお聞きしていましたが、改めて凄いコレクションである事を知りました。おめでとうございます。M

社団法人日本ジュエリー協会認定ジュエリーコーディネーター1級資格者の山岸さんから10:46にインタージェムの掲示板に投稿を頂きました。
その後も、沢山の方からメールやお電話を頂きました。

コレクションの事が日経に掲載され、マイナーな洋酒の記念ボトルコレクションに光が当てられ、皆様に知って頂く機会を頂きました。
一本一本地道にコレクションして来ましたが、愛妻をはじめ多くの人に協力を頂いた結果の賜物です。ありがとうございます。

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名古屋でのランチ会食


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昨日、名古屋のJRセントラルタワーズ51階 パノラマサロン内の「ワインラウンジ&レストラン セパージュ」で新年のラ・ココ名古屋会議前の会食をいたしました。
晴天の51階からの眺望は素晴らしく、ランチに花を添えてくれました。
シャンパンで新年を祝い乾杯。
選べるコースで写真の料理を選びました。
写真に撮りませんでしたが胡麻のパンも香ばしくておかわりをしてしまいました。
食後、会議室に移動して今年の抱負をお話しました。

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