先月、ジェムプラネットの辻さんが取材に来られた時に『コンシェルジェをどう思いますか？』と聞かれました。ホテルにいるコンシェルジェだと思いましたので『こちらの希望を聞いて、的確なアドバイスや情報を提供してくれますよね。』と言いますと、『宝石店でもコンシェルジェをおくところがあるのですけれども、どう思いますか。』とたずねてきました。『私どもでは、社員一人一人が宝石のプロフェッショナルだと思っています。お客様のご要望をお聞きして、正しい情報をお伝えしてお買い物のお役に立つようなアドバイスが出来るように教育をしております。お客様には大変ご満足を戴いておりますので合えてコンシェルジェをおきません。』とおこたえしました。
インタージェムでは間違っても『今日お決め戴いたらこのお値段に致します。』と購買をあおるようなことは申しません。
見せかけのコンシェルジェなど価値判断の出来る常識のある方が見ればすぐ分ってしまうと思います。